我们希望你对 InDims 满意。以下是各套餐的退款规则。
Starter（一次性）
- 数字商品交付前 7 天内可全额退款。
- 交付后不退款（数字商品）。
Standard / Pro（订阅）
- 首次订阅 14 天内：未使用配额按比例退款。
- 14 天之后：取消订阅在当前计费周期结束时生效，不部分退款。
- Credit pack（加购包）：购买后 14 天内未使用部分可退。
Bespoke（项目制）
- 定金（通常 30%）在设计开始后不退还。
- 按里程碑结算，每个里程碑确认后不退款。
- 可选维护订阅按 Standard/Pro 规则处理。
如何申请
- 通过客户面板或邮件 billing@indims.studio 提交退款申请。
- 我们 48 小时内确认收到。
- 7 个工作日内出决定并处理。
拒付
请先联系我们再发起拒付。无理拒付可能导致账户终止并转催收。
特殊情形
如服务中断由我方原因造成（长时间宕机、数据丢失），我们将根据情形按比例补偿，与上述规则无关。